Condiciones de venta

1. Quién vende

Francisco José Pérez Javier (autónomo), nombre comercial CeroHalo, NIF 79037497K, con domicilio en 29640 Fuengirola (Málaga), España. Email: cerohalo.tienda@gmail.com.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras hechas en esta tienda online por consumidores con dirección de entrega en la España peninsular o Baleares. Al hacer un pedido, las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

3. Productos y precios

  • Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
  • El coste del envío se muestra antes de pagar: 3,95 € para pedidos de menos de 20 € y gratis desde 20 €.
  • Las fotos y descripciones intentan reflejar el producto con la mayor fidelidad posible. Explicamos con claridad lo que el producto hace y lo que no hace.
  • Por pedido se envían como máximo 3 unidades (el Kit Por Dentro y Por Fuera cuenta como 3).

4. Cómo se hace un pedido

  1. Eliges la oferta y la añades al carrito.
  2. En la página de pago indicas tus datos de envío y el método de pago.
  3. Revisas el resumen y confirmas con el botón de pago.
  4. Te enviamos un email de confirmación del pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.

Puedes corregir los datos antes de confirmar. El pedido se formaliza en español.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago que aparecen en la página de pago. El cobro se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan en un entorno seguro; no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Entregamos en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago, en península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Más detalles en la página de Envíos. Si no podemos entregar el pedido en un máximo de 30 días, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo cuenta desde el día en que tú, o quien indiques (que no sea el transportista), recibís el producto.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara (por ejemplo, por email a cerohalo.tienda@gmail.com). Puedes usar el formulario que aparece al final, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que acabe el plazo.

Consecuencias: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el envío inicial (salvo el coste adicional de un envío distinto del estándar que hayas elegido), en un máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otro expresamente, y sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Debes devolvernos el producto sin demoras indebidas y en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

8. Garantía CeroHalo de 30 días

La ley te da 14 días para devolver una compra online (apartado 7). Nosotros lo ampliamos a 30, con esta garantía comercial:

  • Plazo: 30 días naturales desde la entrega del pedido.
  • Cómo se solicita: escribiendo a cerohalo.tienda@gmail.com con tu número de pedido. Si es un problema de uso, te ayudamos a resolverlo.
  • Devolución del producto: nos devuelves el producto dentro de ese plazo. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
  • Qué se reembolsa: el importe del producto, por el mismo medio de pago que usaste.

Se suma a tus derechos legales y no los limita. Más información en Devoluciones y garantía.

9. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante una falta de conformidad, puedes pedir la reparación o sustitución y, si no es posible o no es proporcionada, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

10. Uso correcto del producto

Sigue las instrucciones de la Guía de uso. El producto quita la película de grasa de los cristales; no quita arañazos ni picaduras, no arregla escobillas gastadas y no es un tratamiento antilluvia permanente.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Si tienes cualquier problema, escríbenos a cerohalo.tienda@gmail.com y te responderemos lo antes posible. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por email. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Francisco José Pérez Javier (CeroHalo), 29640 Fuengirola (Málaga), España, cerohalo.tienda@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________

Pedido el / recibido el: ________

Número de pedido: ________

Nombre del consumidor: ________

Dirección del consumidor: ________

Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ________

Fecha: ________

Última actualización: 6 de octubre de 2026.